שאלות נפוצות

משלוחים והחזרות

זמני אספקה למשלוחים

איסוף עצמי – חינם – מהחנות שלנו ב- רח’ הקישון 32 ת”א – בשעות הפעילות בלבד :א׳-ה׳ 9:30-16:00

שליח עד הבית- 30 ש״ח –בקנייה מעל ל-199 ש״ח – חינם! בין 4-7 ימי עסקים – לכל מקום ברחבי הארץ.

איך מקבלים את החבילה בנקודת האיסוף העצמי?

בעת הזמנת החבילה ניתן לבחור “איסוף עצמי”, ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה 24 שעות לאחר אישור העסקה, יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על אישור העסקה.
כתובת לאיסוף עצמי – הקישון 32 תל אביב
052-267-2480

מזה שירות משלוחים אקספרס?

שירות שליח עד הבית תוך 3 ימי עסקים, פעיל בכל חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד. יום העסקים מסתיים בשעה 16:00.

אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע?

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ואו אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

תשלומים

האם הרכישה באתר מאובטחת

האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים.

איני מעוניין בפריט שרכשתי כיצד אוכל לקבל החזר?

במידה ולא אהבת את הפריט שרכשת וברצונך לקבל החזר כספי ניתן להחזירו ברחוב הקישון 32 תל אביב ולקבל החזר מלא ללא תשלום.

אם ברצונך להשתמש בשירותי המשלוחים ניתן להחזיר באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ₪.

באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם?

ניתן לשלם באמצעות סליקת אשראי מאובטחת באתר. או באמצעות PayPal.

החזרות

האם ניתן להחזיר פריט לאחר שהגיע אליי?

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר אלינו את הפריט בחנות שלנו בת”א עד 14 ימי עסקים מיום הגעתו אליכם. שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט.

האם ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט?

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט , אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

האם יש עוד מידע חשוב שצריך לדעת על תהליך ההחזרה?

במידה ואתם מחזירים פריטים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה, אנא עטפו אותם באריזת הפצפצים שבה הם נשלחו אליכם. **פריט אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה.